住友控股集团自持宏益物业，秉承“营造生活 呵护家”的服务理念，以全生命周期服务、多元化的增值服务，智慧化的全龄康养为业主提供全方位、深层次、多角度的服务，守护业主的美好生活。

从未曾谋面就已介入，到房屋售中的温情呵护，再到收房后的贴心服务，宏益服务通过全生命周期服务体系，将各个阶段的精细化服务标准融贯其中，将贴心的服务落实在细微之处，为业主呈现全维度的美好体验，享受关于美好生活的方方面面。

好的服务，应该是从还没见面就已准备好。在业主还未入住的时候，便能享受到宏益物业的贴心、臻心服务。

宏益物业设置专门的前期介入岗位，从建筑的源头出发，全程参与项目的前期规划设计，中期的建设施工，后期竣工验收交付等不同阶段，输出建设性意见，跟踪问题整改，规避工程施工隐患，为业主温馨的家保驾护航。

生活的美好，从初遇开始。案场作为未来美好生活的预演，宏益物业对每一个细节精雕细琢，构建以标准化基础服务、个性化私享服务、高品位精神于一体的宾至如归的服务。

▲案场物业人员服务实拍图

在客户初到案场的全流程接待中，赏心悦目的购房环境、备受尊重的礼宾服务、专业极致的茶饮服务、细致入微的关怀……“满意+惊喜”的优质服务，折射出宏益物业的专业和贴心，使客户提前品味幸福美好的未来生活。

▲案场物业人员服务实拍图

空间承载着对生活的想象，服务让想象以美好形式呈现，从踏入案场到成为住友的业主，宏益物业用高品质服务，揭起美好生活的序幕。

“买房一阵子，物业一辈子。”舒适的居住环境，离不开贴心的服务。宏益物业通过标准化、精细化的物业服务，营造让每一位业主都满意的生活空间。

▲客服管家园区日常巡查

宏益物业坚守匠构美好生活的初心，做精做细物业基础服务，以标准化的作业标准，严格指导环境、秩序、客服、工程等部门的工作；全方位洁净生活空间，24小时智能安防护佑、专属管家一站式服务、工程巡检精益求精，让业主的的百种需求一呼百应，后顾之忧一扫而光，体会在住友小区内实实在在的幸福感。

▲24小时智能监控守护业主平安

正如金域华庭的业主刘女士所说：“从秩序员、保洁到楼宇管家，每个人的服务彰显出他们的专业和热情，让我体会到了作为住友业主的尊贵，生活在这里很舒心，很幸福。”

从看不见的标准，到看得见的服务，宏益物业始终关注业主需求、注重人文关怀，只为给每一位居者缔造更美好的品质生活。

在做好物业基础服务的同时，宏益物业通过细分人群，构建全年龄层的社区活动，以“活动+文化+社群”的形式打造中国式新型邻里关系；从老人到孩子，从学习到养生，从康体活动到节日活动，贴心照顾家人们的需求，让社区不仅仅是物理空间的打造，更是生命和情感的共同体。

▲多彩的社区文化活动

“搬来之前，回到家关上房门就没人交往，楼上楼下的邻居见面都不认识。”香树花城的业主的张女士说，“通过加入小区的文化社团，和邻居们一起交流、活动、互帮互助，生活更有‘人情味’了。”

为了满足业主多元化的需求，宏益物业还深入探索便民服务、社区消费、到家服务等社区增值服务领域，打造增值服务品类，全面构建增值服务业务链。

▲形式多样的便民服务

为了让业主不出小区就能享受到便利的生活服务，宏益物业定期开展便民服务，打造了便民清洗、磨刀服务、公益理发、便民医疗、婚庆服务等多项便民体验，夯实服务为本的“温暖服务型社区”，以更多元的服务内容护航每一位业主的幸福生活。

除此之外，宏益物业还聚焦业主个性化需求，精心打造了“物业服务+生活服务”的社区增值服务。

宏益物业通过整合线上智慧服务平台和线下服务中心，深化美居家装、家政服务、托管服务、新房代理、资产租售等多元增值服务，为业主提供更便捷、更丰富的社区服务，实现差异化、个性化的物业服务。

▲开展社区团购服务

在全体物业人的努力下，宏益物业的增值服务不仅满足了业主的需求，也增强了宏益物业服务的内涵和韧度，迎来了业务的稳健增长。

为适应集团新型住宅的快速发展，住友控股集团部分在售和已交付项目，利用社区物业用房或内部闲置空间，正在建立社区康养服务中心，以全龄化康养为核心特色的社区生活服务模式，为10余万业主提供居家健康文娱为主的特色服务。

跟随集团的战略步伐，2022年宏益物业正式启动全龄康养服务，持续升级健康与美好生活服务，打造属于中原人民的幸福优居样本。

目前，宏益物业正在打造的智慧化全龄康养服务新模式，已落位住友·金域兰亭，以“三大社群基础康养需求、四大服务中心、十大功能体系”的理念，服务老青幼三大人群，提供全方位、全周期、全天候的住友新生活方式。

它以客户为视角，以康养化、智慧化、绿色化、健康化、适老化为特色，实现幼有所乐、青有所享、成有所获、老有所依。

同时，全龄康养中心的全维度服务让城市服务全面融入社区，大大缩短生活服务半径，最大程度地让业主不受时间、地域的限制，充分地享受健康美好的康养新生活服务。

时代奔涌向前，对美好生活的探索永无止境。宏益物业将继续构筑关于人、家、城市之间的生活关联，以精益求精的服务品质，用心用情的服务态度，打造全价值链、全场景、全周期服务架构的悦居空间，礼献每一位业主，让美好生活更美好。